ВНЕДРЕНИЕ D-PORT

Автоматизация сервисного обслуживания • Поддержка внешних клиентов
  Скачать презентацию

9 из 10 предприятий по обслуживанию касс сталкиваются с этими проблемами

01
Отсутствие информации об активах
02
Потеря заявок
03
Просрочка по эксплуатации активов
04
Несвоевременная закупка запчастей
05
Непонятна загрузка сотрудников
06
Насколько адекватна цена для заказчика
07
Невидна рентабельность заказчика
08
Многие заказчики недовольны тем, что платят слишком много
09
Заказчик не понимает, что для него делается
10
Несвоевременная замена оборудования
11
Сложность фиксации результатов инвентаризации
12
Ведение активов в Exel и невозможность коллективной работы

Проблемы
  • Простои бизнеса
  • Потери времени
  • Потеря денег
  • Работа в авральном режиме (нагрузка на персонал)
  • Потеря клиентов

Решение
Система, которая поможет:
  • Сократить расходы
  • Повысить лояльность сотрудников и заказчиков
  • Систематизировать работу
  • Сократить простои бизнеса

Ключевые возможности

Вести управленческий учет
активов
Управлять
обращениями
Контролировать
сотрудников
Контролировать
неснижаемый остаток
Контролировать сроки
лицензии оборудования
  • Пользовательский
    раздел
  • Администраторский
    раздел
  • Мобильная
    версия

Пользовательский раздел

Удобное управление инцидентами и запросами на обслуживание. Каталоги услуг для всех подразделений: IT, HR, ИБ, АХО, юридический, финансовый и др.

Администраторский раздел

Удобное управление инцидентами и запросами на обслуживание. Каталоги услуг для всех подразделений: IT, HR, ИБ, АХО, юридический, финансовый и др.

Мобильная версия

Удобное управление инцидентами и запросами на обслуживание. Каталоги услуг для всех подразделений: IT, HR, ИБ, АХО, юридический, финансовый и др.

Сервис для клиентов

Предоставьте удобный инструмент вашему клиенту по учету заявок, и у него не будет вопросов, чем занимается его сервисная компания. Управление возможно как с мобильного так и с web

Ваши клиенты смогут:
  • Подать
  • Посмотреть
  • Подтвердить выполнение
  • Согласование нескольких сотрудников

Управление обращениями

Управляйте обращениями в едином решении для всех
сотрудников
01
Руководство
02
Клиенты
03
Инженеры
04
Бухгалтерия

Проcмотреть

Выполнить

Делегировать

Перемещение по этапам
  • Упорядочение
    обращений
  • Оптимизация
    сроков
  • Контроль
    исполнителей

Упорядочение обращений

Быстрые фильтры для мгновенного переключения и оперативного управления, удобный поиск и настройка отображений по дате.

Оптимизация сроков

Удобное управление инцидентами и запросами на обслуживание. Каталоги услуг для всех подразделений: IT, HR, ИБ, АХО, юридический, финансовый и др.

Контроль исполнителей

Удобное управление инцидентами и запросами на обслуживание. Каталоги услуг для всех подразделений: IT, HR, ИБ, АХО, юридический, финансовый и др.

Получайте полную и оперативную
информацию в удобных отчетах

Используйте дашборды и отчеты для контроля качества работы сервисной службы.
Выгружайте любые данные в Excel через универсальные списки с фильтрами и сортировкой
для дальнейшего анализа и подготовки отчетов для бухгалтерии и руководителей

Управление активами

Сбор информации об активах

Соберите полную информацию о своих активах и активах
заказчиков и вы сможете

Интеграции с внешними
системами

MS Active Directory
Jira
1C
Веб-сайты
CRM-системы
Внешние БД

Результаты

Выгоды для бизнеса
Автоматизация D-Port24 помогает снизить нагрузку на персонал службы поддержки, а в некоторых случаях и сократить количество сотрудников. То есть, сэкономить на ФОТ. Быстрая обработка запросов повышает лояльность клиентов.
Выгоды для пользователей
Запросы и проблемы пользователя решаются быстрее, обслуживание становится более качественным, пользователь получает понятную обратную связь от специалистов поддержки, в том числе на портале самообслуживания.
Выгоды для сотрудников
Заявки на обслуживание, которые раньше нужно было согласовывать по email, телефону или устно, в D-Port24 проходят все стадии обработки автоматически, без лишних участников и проволочек.

Стоимость

Стартап

Бытрый старт.
Только самое необходимое

2 400 ₽/мес.

3 лицензии
включено

Дополнительная лицензия 700 ₽

Бизнес

Доступ к расширенной
платформе настроек

8 000 ₽/мес.

5 лицензии
включено

Дополнительная лицензия 1 900 ₽

Корпорация

Высокий уровень поддержки
и телефонные консультации

32 000 ₽/мес.

10 лицензий
включено

Дополнительная лицензия 2 500 ₽

Заинтересовала услуга?
Свяжитесь с нами

Нажимая кнопку "Связаться", вы подтверждаете свое согласие на обработку персональных данных

Контакты

Телефон:
+7 495 950 57 99
Служба технической поддержки:
+7 495 638 52 67
Адрес:
111123, г. Москва,
шоссе Энтузиастов, д. 31,
строение 39, эт. 3
Электронная почта:
infosales@acomps.ru